Je li moguće vratiti laptop

Zakon o zaštiti potrošača predviđa pravo kupca da robu vrati u trgovinu. Što se tiče elektroničke opreme, postoji niz rezervacija i uvjeta. Reći ćemo vam o značajkama vraćanja prijenosnog računala u našem članku.

Je li moguće vratiti kupljeni laptop u roku od 2 tjedna?

Ovaj uređaj pripada složenoj opremi, pa ga je moguće vratiti u roku od 14 dana od dana kupnje, ali samo na temelju otkrivenih kvarova (brak).

Utvrđeni problemi kupcu daju pravo na:

  1. zamijenite proizvod za identičan obradiv model koji se nije koristio,
  2. zamijenite doplatom za robu veće vrijednosti (ako želite),
  3. u potpunosti vratiti potrošeni novac,
  4. djelomični povrat, odnosno smanjenje prodajne cijene (bit će potrebna financijska procjena utvrđenih nedostataka).

Upozorenje! U slučaju sumnje, prodavatelj može naručiti ispitivanje kako bi utvrdio je li napravljena greška u proizvodnji ili se kvar pojavio kao posljedica radnji vlasnika.

To nije uvijek ispravan postupak, a provode ga zainteresirane strane. Kupac ima pravo biti prisutan na inspekciji. Sukob se može riješiti kontaktiranjem neovisnog dijagnostičkog centra ili podnošenjem zahtjeva sudu.

postupak:

Pismenim putem sastavljamo zahtjev za kvalitetu proizvoda, gdje navodimo razlog povrata što je detaljnije moguće. Prijava se izrađuje u dva primjerka, a na jednom od njih nalazi se potpis predstavnika trgovine, pečat i datum primitka prijave. Ovaj primjerak ostaje u rukama kupca.

Laptop osiguravamo u kompletnom kompletu i u kutiji - u obliku u kojem je prodat. Operativni sustav ne bi trebao imati samoinstalirani softver.

Prodavaču se isporučuje paket dokumenata - vlasnička putovnica, gotovina i blagajna, ček s uputama i pisana izjava.

Vrijeme za ispunjenje zahtjeva ima najviše 7 kalendarskih dana u slučaju razmjene i 10 dana za povraćaj novca. Međutim, imenovanje stručnosti može povećati ovo razdoblje na 20 dana.

Savjet! Ako je korisnik bio nezadovoljan bilo kojim karakteristikama uređaja (funkcijama, bojama, ambalažom), to mu neće omogućiti da vrati robu, čija kvaliteta odgovara svim standardima.

Jedina alternativa je osobni aranžman, kada trgovina dobrovoljno pristaje udovoljiti željama kupca.

Kada mogu dobiti povrat novca?

Nakon 14 dana istječe garancijski rok, a okolnosti povrata proizvoda se mijenjaju. Situacije koje vam omogućavaju da podnesete novčani zahtjev:

Nepopravljiv kvar znači ili nesrazmjerne troškove popravka (jednake cijeni robe), ili će trebati dugo vremena (2 mjeseca ili više) da se problem riješi. To također uključuje kvar koji je više puta otkriven i ponovno se pojavljuje nakon radova na popravljanju.

Garancijski servis premašio je 45 dana (vrijeme je određeno u pisanom ugovoru stranaka). Ovdje se pojavljuje dodatno pravo tražiti novčanu naknadu (1% od cijene proizvoda) za svaki kasni dan.

Ako se tijekom jamstvenog roka, proizvod svake godine popravljao duže od 30 dana.

Važno! Pismeno naznačujemo osnovu za povrat modela i zahtjev: povrat uplaćenog novca.

Kada da promijenim prijenosno računalo na novo tijekom jamstvenog roka?

Razlozi navedeni u prethodnom odjeljku djeluju ako je kupac odlučio promijeniti robu.

Zamjena je moguća tijekom cijelog jamstvenog roka. To razdoblje je naznačeno u dokumentima za proizvod, inače zakon jasno definira vremensko razdoblje od 2 godine.

Klijent ne treba dokazati da uređaj nije uspio zbog njegove greške. Prodavač provodi ispitivanje o svom trošku i nakon potvrde oštećenja potrošaču prenosi novi uređaj. Međutim, ako dijagnoza utvrdi da su prekršaji počeli zbog nepravilnog rada (mehanička oštećenja, priključivanje nekompatibilne opreme itd.), Tada kupac plaća troškove inspekcije koje je pretrpio dućan.

Ispitali smo kriterije za vraćanje prijenosnog računala na prodajno mjesto. Nadamo se da su naše informacije pomogle čitatelju da riješi njihovo pitanje.

Pogledajte video: Kako vratiti sistem racunara unazad (Ožujak 2024).

Ostavite Komentar