Je li moguće vratiti televizor

Postoji toliko slučajeva kada su ljudi kupili opremu neispravnu. Ako su kupci sigurni da su krivi proizvođači ili prodavači, on ima pravo vratiti televizor u trgovinu.

Iz kojeg razloga mogu vratiti televizor

Postoje dva razloga zbog kojih se uređaj može vratiti u trgovinu:

1. Nisi vam se svidjelo način na koji to funkcionira. Uređaj je u potpunosti operativan, ali nešto ne odgovara klijentu. U roku od dva tjedna možete zatražiti zamjenu ili povrat novca. Kupac mora robu dostaviti u trgovinu. Zaposlenik će se pobrinuti da televizor bude netaknut i kvaliteta je ista kao i na dan kupnje. Također je potrebno imati sve naljepnice i naljepnice koje su bile izvorno. Tvrtka će vratiti novac ili zamijeniti uređaj.
2. TV je oštećen, a trgovina je kriva. U tom slučaju morate kontaktirati prodavača, donijeti mu robu i objasniti što točno ne radi. Čim se uvjeri da je došlo do kvara, izvršit će popravke ili zamjene.

Obratite pažnju! Nisu svi televizori proizvodi koji se mogu vratiti ako vam se nisu svidjeli. To se mora unaprijed odrediti..

Ovdje treba razmotriti dvije stvari: jamstvo i dokaz da kupac nije kriv za kvar.

U kojem razdoblju mogu vratiti televizor

TV se vraća u roku od 14 dana od kupnje. Ali ovdje morate uzeti u obzir jamstveno razdoblje. Na primjer, možete zatražiti besplatan popravak nakon dvije godine (ako jamstvo dopušta). Ali tražiti zamjenu neće uspjeti.

Upozorenje! Zapravo, slučajevi kad uspijete vratiti televizor u trgovinu nisu toliko česti. Vrlo je teško dokazati da je klijent u pravu.

Politika povrata novca

Ako je uređaj pokvaren, morate napisati izjavu proizvođaču. To morate učiniti odmah, jer nakon 2 tjedna nećete moći podnijeti zahtjev.

Zahtjev se sastoji od sljedećih dijelova:

1. Podaci tvrtke o kojoj je napisana prijava.
2. Kupac inicijala.
3. Adresa na koju se šalje odgovor.
4. Broj telefona Potrebno je da prodavač može kontaktirati kupca.
5. Potpis i datum.
6. Vrijeme i mjesto zaključenja kupoprodajnog ugovora.
7. Koje su naše pritužbe na proizvode.

Sada je potrebno formulirati naše zahtjeve. Možete tražiti sljedeće:

1. Vratite novac.
2. Zamijenite televizor uređajem istog ili drugog modela.
3. Zatražite popravke o trošku trgovine.
4. Napravite popust (njegova veličina ovisi o stupnju oštećenja).
5. Platite popravke koje je već obavila druga tvrtka.

Ovaj će dokument biti u dva primjerka. Jedan od njih mora biti prepušten samom sebi, a drugi treba vratiti u trgovinu. Na vašoj kopiji zaposlenik prima ili pečate. Postoje 3 načina za podnošenje zahtjeva:

1. Osobno.
2. Pošaljite poštom.
3. Putem posrednika (potrebno je sastaviti punomoć preko javnog bilježnika).

Provest će se ispitivanje. Plaća ga trgovina. Ali ako je ispitivanje pokazalo da je za proboj kriv kupac, trebao bi naknaditi prodavatelja.

Ako se dokaže da je trgovina kriva, zahtjevi navedeni u zahtjevu moraju biti ispunjeni. Ako prodavač i dalje odbija poštivati ​​ih, kupac ima pravo na sud.

Kada vratiti televizor ne radi

Neće vratiti uređaj ako niste prijavili kvar u roku od 14 dana. Drugi slučaj - dokazano je da je za kvar TV-a kriv kupac.

Morate zadržati ček nakon kupnje, jer je to dokaz da je televizor kupljen upravo u toj trgovini.

Prije kupnje preporučuje se pažljivo provjeriti uređaj kako ne bi bilo potrebno vratiti ga.