Zakonodavni okvir
Razmatra odredbe i sporove između prodavatelja i kupca Zakon "O zaštiti prava potrošača".
ortopedski madraci se ne vraćaju a samo najveće i najvjernije tvrtke susreću potrošača kako bi osoba mogla ostvariti povrat.
U trenutnom zakonodavstvu Ruske Federacije postoji "Popis neprehrambenih proizvoda dobre kvalitete, koji ne podliježu vraćanju ili zamjeni", Prema ovom popisu namještaja, koji uključuje madrace. To znači da ako madrac u potpunosti ispunjava zahtjeve i karakteristike koje je izjavio kupac, prodavatelj ima pravo odbiti zamijeniti ili vratiti novac potrošaču za robu.
Vratite madrac odgovarajuće kvalitete i prezentacije
Još uvijek postoji mogućnost vraćanja madraca. Ako u roku od 2 tjedna niste otvorili ambalažu madraca i niste spavali na njemu, onda se ona može vratiti na prodajno mjesto na kojem ste je kupili.
postoji garancijski rok, a uz odgovarajuću kvalitetu (madrac nije otvoren od ambalaže, nije bio u uporabi) može se vratiti dok ne istekne garancija. U suprotnom, povrat robe je valjan ako proizvođač nije instalirao jamstvo na proizvod ili je jamstveni rok istekao do dvije godine.
Uvjeti vraćanja madraca
Proizvod se mora prodati na službenom prodajnom mjestu, a kupac mora držati ček koji potvrđuje da je uplatio novac.
- prodavatelj je dužan vratiti uplaćeni novac i nadoknaditi štetu nastalu prodajom neispravne (neispravne) robe, ako kupac to zatraži.
- prilikom kupnje proizvoda po ugovoru o zajmu vraća se uplaćeni novac za madrac (novac koji je osoba uplatila prema ugovoru) i cijena madraca.
- ako je za to vrijeme madrac postao skuplji, kupac ima pravo tražiti od prodavatelja da vrati iznos za robu i razliku u njezinoj vrijednosti.
Dokumentacija za zamjenu / povratak madraca
Što trebate imati sa sobom? Pri povratku kupac treba donijeti: putovnicu (drugi identifikacijski dokument), kupon s jamstvom i račun za plaćanje.
Ako se ček izgubi, kupac ima pravo sa sobom ponijeti svjedoka koji je vidio činjenicu kupnje robe.
Povratak ili zamjena madraca pod jamstvom neadekvatne kvalitete (tvornički kvar)
Ako je kupac otkrio neodgovarajuću kvalitetu, a prodavatelj osporava tu činjenicu, tada se mora provesti inspekcija. Ispit može provesti prodavač. Tu možete shvatiti je li brak bio prisutan prije kupnje ili se dogodio nakon stjecanja, a sam potrošač je prouzročio štetu. Ako se situacija ne riješi dobrovoljno u nekoj od stranaka, stranke se sastaju na sudu i tamo sudac već odlučuje na čijoj je strani istina.
Ako je proizvod istekao ili nije imao jamstveno razdoblje, a prodavatelj odbija vratiti novac za kupnju robe, tada se ispitivanje obavlja na štetu potrošača. Ako je potrošač u pravu i dokaže činjenicu braka, to mora učiniti i prodavač. Ako ovaj uvjet nije ispunjen, stranke se sastaju na sudu radi izricanja kazne.
Važno! Ako je kupac upozoren na nemogućnost razmjene i povratka ili potpisao ugovor, on ga ne može vratiti.
Postupak (dizajn) povrata u trgovini, internetska trgovina
Pišemo zahtjev za povrat. Ako prodavac u roku od 14 dana ne traži izlaz iz ove situacije, tada podnosimo zahtjev za nepoštivanje prava kupca po zakonu. Ako dućan ne vrati novac, a roba je neprimjerene kvalitete, prodavatelj vrši pregled madraca i s rezultatima se šalje sudovima.
Sama trgovina može obaviti ispitivanje i dokazati ili činjenicu neprimjerene kvalitete, ili dokazati da ju je potrošač pokvario. Ako se ne dokaže krivnja kupca, tvrtka vraća novac. Ako tvrtka ne ispunjava zahtjeve i ne odgovori na zahtjev, obratite se sudu.
Zaključno, preporučio bih vam da pažljivo obratite pažnju na izbor madraca, pažljivo odmjerite veličinu i druge karakteristike, kako ne bi došlo do dugotrajnih sporova, koji će vam uštedjeti živce i novac, a spavanje će biti mirno i ugodno na pravilno odabranom madracu.
Ostavite Komentar