Unatoč raznolikosti asortimana, može biti prilično teško odabrati kauč koji se savršeno uklapa u unutrašnjost u veličini, dizajnu, shemi boja. Često proizvod koji se svidio u trgovini kod kuće izgleda drugačije i umjesto radosti donosi razočaranje. Da biste vratili kupljeni namještaj, morate znati pravila po kojima se roba vraća.
Kada mogu vratiti kauč u trgovinu
Ovo je pitanje regulirano saveznim zakonom "O zaštiti prava potrošača". Način rješavanja ovisi o razlozima zbog kojih kupac namjerava vratiti stvar prodavaču:
- kvaliteta se ne podudara, nedostaju nedostaci;
- proizvod je kvalitetan, ali ne odgovara ni po jednom kriteriju (dimenzije, boja, dizajn).
Napomena: kada odaberete kauč, razmislite o širini ulaznih vrata kako bi kupljeni namještaj mogao proći kroz vrata.
Kupac ima pravo na povratak u slučaju nedostataka utvrđenih nakon primitka ili tijekom jamstvenog roka, čiji je najmanji rok u skladu s čl. 5 Zakon o zaštiti potrošača je 12 mjeseci i može se povećati na tri godine na zahtjev proizvođača.
Pravni akti koji reguliraju povrat kupnje dobre kvalitete
U slučaju robe visoke kvalitete, povrat se može ostvariti na temelju čl. 25. navedenog zakona. Prema toj odredbi, potrošač u roku od dva tjedna nakon kupnje ima pravo zamijeniti proizvod za sličan proizvod bez objašnjenja, ako ga nije koristio, ima prezentaciju, a dokument koji potvrđuje plaćanje je spremljen.
Ako željeni proizvod nije na prodaju na dan prometa, kupac ima pravo vratiti kupljeni namještaj i dobiti novac plaćen za njega u roku od tri dana, ili, po dogovoru stranaka, pričekati dok se željeni proizvod ne pojavi u skladištu.
Ako je kauč kupljen na daljinu, na primjer, u internetskoj trgovini, tada ga možete vratiti u roku od 7 dana od datuma isporuke (članak 26.1.), A novac potrošen u roku od 10 dana umanjen za troškove prijevoza. Istina, nije sve tako jednostavno, jer postoji popis iznimki od ovih pravila.
U kojim slučajevima kupac ne može vratiti kauč
Izuzeci su:
- Divani kupljeni u sklopu garniture za namještaj ili slušalice jer se odnose na složene tehničke proizvode i ne mogu se vratiti. Ako je nabavljen kao zasebna cjelina, vraća se prema postojećim pravilima.
- Proizvodi izrađeni po narudžbi, jer su proizvedeni prema pojedinačnim parametrima na temelju ugovora o usluzi i pod djelovanjem čl. 25 promašaj.
Napominjemo: prilikom kupovine namještaja od prave kože treba imati na umu da je za takve materijale dopušteno malo odstupanje od uzorka u teksturi i nijansi boje, što nije osnova za povrat.
Što učiniti ako se model ne sviđa, ali on je već kupljen
Stvar se može vratiti ako su ispunjeni uvjeti:
- to je jedan jedini predmet koji nije uključen u set;
- vrijeme stjecanja nije prelazilo 14 dana;
- postoji ček plaćanja;
- prezentacija i svojstva nisu narušena.
Ako imate ove uvjete, možete kontaktirati trgovinu i napisati zahtjev za zamjenu kauča ili povrat novca.
Ostavite Komentar