Zašto MFP ne skenira, već ispisuje

Prilično čest problem s kojim se susreću vlasnici višenamjenskih uređaja je taj što skener ne radi, iako pisač normalno funkcionira. Ova situacija nije uobičajena samo prilikom prvog instaliranja proizvoda, već se događa i s uređajima koji već duže vrijeme surađuju sa svojim vlasnicima. U nastavku ćemo razmotriti najčešće uzroke koji dovode do neoperabilnosti skenera i načine njihovog uklanjanja.

Mogući razlozi zašto MFP ne skenira, već ispisuje

Razlog situacije kada uređaj ne skenira, već ispisuje i kopira, mogu biti različiti faktori koji se uvjetno mogu podijeliti u dvije skupine:

• hardver;
• softver.

Hardver uključuje kvarove samog skenera, povezivanje kabela ili USB ulaza na računalo. Razlozi softvera često leže u deinstaliranom ili neispravnom upravljačkom programu uređaja ili nespojivosti softvera s vašom verzijom operativnog sustava.

Što učiniti ako MFP ne skenira

Početak rješavanja problema trebao bi se usredotočiti na to je li to prva instalacija skenera na ovom računalu ili radi već neko vrijeme.

Ako ste prethodno uspješno koristili skener, a zatim je u nekom trenutku prestao raditi, prvo bi ga trebalo istovremeno pokrenuti s računala, nekoliko minuta isključiti iz napajanja i provjeriti pouzdanost veze USB kabela s uređajem.

Ako ovo ne pomaže da popravite situaciju, provjerite je li skener u hardverskom pogonu. Svaki bi korisnik trebao razumjeti da su skener i pisač kombinirani u višenamjenskom uređaju u jednom kućištu. A rad pisača ne znači zdravlje modula za skeniranje. Najlakši način za provjeru zdravlja modula za skeniranje je isključivanje uređaja s računala i pokušavanje izvanmrežne kopije bilo kojeg dokumenta. Ako uspijete, to je dobar znak, ako ne, onda najvjerojatnije ne možete bez kontaktiranja servisnog centra.

Ako ste uvjereni da uređaj radi u izvanmrežnom načinu (kopirni uređaj), nastavite tražiti uzrok neiskorisljivosti uređaja kada ste povezani s računalom.

Sljedeće što treba provjeriti je ispravnost komunikacijske linije između MFP-a i računala. U idealnom slučaju, po mogućnosti uzmite novi USB kabel i povežite ga s drugim priključkom na računalu ili barem samo promijenite USB priključak na koji je uređaj spojen.

VAŽNO! MFP bi trebao biti povezan izravno s USB priključkom vašeg računala, zaobilazeći sve razdjelnike i USB čvorišta.

Ako manipulacije kablom nisu pomogle, to znači da se s velikim stupnjem vjerojatnosti može tvrditi da je problem s upravljačkim programima MFP skenera instaliranim na računalu ili s njihovim sukobom s upravljačkim programima drugih uređaja.

U pravilu se uz vaš MFP isporučuje set potrebnih upravljačkih programa. Problem može biti u tome što je svaka verzija upravljačkog programa dizajnirana za određeni operativni sustav, pa sukladno tome, prilikom instaliranja ažuriranja postojeći upravljački program može prestati s radom.

U tom slučaju morate izvršiti sljedeće korake:

• Preuzmite najnovije upravljačke programe za MFP s službene web stranice proizvođača kompatibilnog s vašim operativnim sustavom;
• odspojite MFP s računala;
• idite na karticu instaliranih pisača i skenera i uklonite iz nje sve neiskorištene uređaje i problematični MFP;
• ponovno pokrenite računalo;
• priključite USB kabel i pričekajte dok računalo ne utvrdi vrstu spojenog uređaja;
• Instalirajte MFP na ovo računalo pomoću najnovijih preuzetih upravljačkih programa;
• ponovno pokrenite računalo.

Izvođenjem ovog algoritma u potpunosti ćete ponovno instalirati upravljačke programe za vaš MFP na računalu eliminirajući postojeće probleme.

Budite oprezni pri preuzimanju upravljačkih programa za vaš MFP. Za neke proizvođače upravljački programi za skener instalirani su odvojeno od upravljačkih programa uređaja za ispis.